คุณค่า ของ “เครดิต” จ่ายสด หรือ ผ่อนจ่าย

ในตลาดการค้าปัจจุบัน เราจะเห็นว่า เจ้าของกิจการ ห้างร้านต่าง ๆ มีการเสนอดีล ในรูปแบบต่างๆ ลด แลก แจก แถม และ ที่เราเริ่มเห็นมากขึ้นเรื่อย ๆ คือ การผ่อนจ่ายปัจจุบันแม้แต่การไปกินข้าวที่ร้านอาหารบางเจ้าก็สามารถทำรายการผ่อนจ่ายได้แล้ว แน่นอนสิ่งที่เราต้องเข้าใจ คือ เจ้าของกิจการห้างร้านต่างๆ ไม่ได้ให้เราผ่อนจ่ายเพราะใจดีกับเรา แต่หวังที่จะขายสินค้าให้ได้ง่ายขึ้น เพราะการแบ่งจ่ายทำให้รู้สึกว่าราคานั้นเบาลงเพิ่มความสามารถในการจับจ่ายของแต่ละบุคคลให้มากขึ้น ไม่รวมถึงเงินเกินที่จะได้มาจากดอกเบี้ย (ถ้ามี) อีกด้วย คำถามที่สำคัญ คือ เราควร จ่ายสด หรือ ผ่อนจ่าย ดี… คนส่วนใหญ่จะเชื่อว่า การจ่ายสดนั้นย่อมดีกว่า แต่เนื่องจากขาดพลังการซื้อหลายคนจึงต้องจำใจผ่อนจ่ายแต่ในความเป็นจริงแล้ว ในเชิงเศรษฐศาสตร์การจ่ายสดนั้นอาจจะไม่ดีอย่างที่คิด และการผ่อนจ่ายนั้นอาจจะมีดีมากกว่าที่คิดก็เป็นได้ ความสำคัญของกระแสเงินสด (Constrained Cash Flow) การจ่ายเงินสดทำให้เรานั้น ไม่ต้องกังวล ในงวดจ่าย แต่ผลกระทบอย่างแรก คือ ทำให้กระแสเงินสดของเรานั้น ด้อยลง หากจำนวนเงินที่จ่ายไม่กระทบ กับ เงินเก็บที่มีทั้งหมด นี่ไม่ใช้ปัญหาแต่ถ้าทำให้เงินเก็บของคุณหายไปในสัดส่วนสูง มันอาจจะทำให้คุณมีปัญหาในเวลาฉุกเฉินที่ต้องใช้เงินอย่างเร่งด่วน ค่าเสียโอกาส (Opportunity […]

5 คำคมแรงบันดาลใจจาก Emma Watson

จากนักแสดงเด็กสาวในบทบาท เฮอร์ไมโอนี่จากภาพยนตร์ชื่อดังก้องโลก Harry Potter ทุกวันนี้เธอได้เติบโตเป็นบุคคลที่เข้มแข็งและมีจิตใจที่งดงาม นอกเหนือจากงานการแสดงเธอยังมีบทบาทในด้านการสนับสนุนสิทธิความเท่าเทียมและสนับสนุนสิทธิสตรีอีกด้วย เธอได้มอบส่งแรงบันดาลใจให้โลกมากมายผ่านสิ่งที่เธอทำและในบทความนี้ก็มารับแรงบันดาลใจจากเธอเพื่อเติมเต็มให้วันนี้พิเศษยิ่งขึ้นกันเถอะ   ทำสิ่งที่อยากทำและเป็นคนที่อยากจะเป็น “Don’t let anyone tell you what you can and can’t do or achieve. Do what you want to do and be who you want to be. “ “อย่าปล่อยให้ใครมาบอกว่าคุณทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ ทำสิ่งที่คุณต้องการจะทำและเป็นคนที่คุณอยากจะเป็น.”   อิสระที่จะอ่อนไหวและเข้มแข็ง “Both men and women should feel free to be sensitive. Both men and women should […]

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ เมื่อ KFC ปรับปรุงสูตรให้ดีต่อสุขภาพมากขึ้นในปี 2020

KFC อาหารฟ้าสฟู้ดรสชาติอร่อย ไก่ทอด เฟรนซ์ฟราย นักเกต รสชาติของสิ่งเหล่านี้อาจจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล เมื่อประเทศอังกฤษได้ทำการเตรียมพร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนเมนูของ KFC และหาสูตรใหม่ที่ทำให้มีแคลอรี่น้อยลงพร้อมถึงยังให้มีผลดีต่อสุขภาพมากขึ้น อาหารฟ้าสฟู้ดทำลายสุขภาพ ในประเทศอังกฤษ โรคอ้วน เป็นภัยที่กำลังเกิดขึ้นเป็นอย่างมาก และหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้เกิดโรคอ้วนนั้นก็คือ พฤติกรรมการบริโภคอาหาร อาหารฟ้าสฟู้ดสามารถกลายเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดโรคอ้วนได้ นอกจากนี้ น้ำอัดลม พร้อมทั้งฟ้าสฟู้ดนั้นก็เป็นสิ่งที่ทำลายสุขภาพได้ หากบริโภคมันในปริมาณมาก เพราะฉะนั้นทางประเทศอังกฤษจึงเริ่มเล็งเห็นปัญหาที่จะเกิดขึ้นตามได้ในอนาคตและหารือกับทาง KFC เพื่อปรับเปลี่ยนสูตรใหม่ให้ดีต่อสุขภาพของผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม ทางด้านนักโภชนาการของ KFC ได้ออกมากล่าวว่า “ พวกเราทราบว่าผู้คนนั้นต่างหลงไหลกับการรับประทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพและพวกเราก็กำลังเผชิญต่อควาท้าทายครั้งใหญ่ที่จะปรับเปลี่ยนมุมมองทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเรา แต่ไม่ต้องกังวลไปพวกเราเคยมีการปรับเปลี่ยนมาแล้ว พวกเราทราบว่าเมนูและสูตรอาหารใดที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มีรสชาติอร่อยอย่างทุกวันนี้ มันเป็นการท้าทายที่ค่อนข้างเสี่ยง เพราะว่าเหล่าแฟนของเรานั้นต่างรักสูตรไก่ทอดแบบดั้งเดิมและพวกเราจะไม่เปลี่ยนแปลงสูตรสมุนไพรและเครื่องเทศทั้ง 11 ชนิด ลับของท่านผู้พัน.” การเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นการปรับตัวของ KFC ให้เข้ากับยุคสมัยที่ผู้คนนิยมรับประทานอาหารที่มีสุขภาพมากขึ้น พร้อมทั้งยังคงเอกลักษณ์สูตรดั้งเดิมไว้ ในอนาคตหลังจากที่ประเทศอังกฤษมีการปรับเปลี่ยนสูตรแล้ว ในประเทศไทยเราก็อาจจะมีเมนู KFC เพื่อสุขภาพเพิ่มเข้ามาได้   ที่มา: independent.co.uk

3 สิ่งที่ต้องรู้ ทำไมต้องทำ Video Content คอนเทนต์สุดอมตะแห่งการโฆษณา

ตั้งแต่การมาถึงของโทรทัศน์ เรื่องราวมากมายถูกเล่าผ่านจอสี่เหลี่ยมขนาดใหญ่ที่มักตั้งอยู่ในห้องนั่งเล่น ข่าวสาร ความบันเทิง และการโฆษณาต่างๆ ถูกเล่าผ่านจอสี่เหลี่ยม ภาพเคลื่อนไหวกลายเป็นสิ่งที่มหัศจรรย์และจับจ้องความสนใจของผู้คนให้นั่งจ้องมองมันได้แทบตลอดทั้งวัน วิดิโอ คือคอนเทนต์สุดอมตะแห่งการสื่อสาร Video Content คือ คอนเทนต์สุดอมตะแห่งการโฆษณา ถ้าอยากได้ความสนใจ ถ้าอยากให้แบรนด์เด่นดังขายสินค้าได้ ไปจนถึงเล่าเรื่องราวที่เข้าถึงผู้คนได้มากมาย ก็ไม่มีทางไหนที่จับความสนใจผู้คนได้กว้างเท่า Video Content อีกแล้ว และนี่คือ 3 เหตุผลสำคัญที่ต้องทำ Video Content เทคโนโลยีที่ก้าวไกลกำลังเรียกร้องหา วิดิโอ การโฆษณาสุดคลาสสิค Video Content สามารถเข้าถึงได้ทุกคนและมันดีต่อทุกคน เทคโนโลยีที่ก้าวไกลกำลังเรียกร้องหา วิดิโอ แพลตฟอร์มสำคัญในการรับชมวิดิโอทุกวันนี้ก็คือ Smartphone ถ้าหากสังเกตกันทุกวันนี้แทบทุกคนล้วนต้องพกพามันออกจากบ้านทุกครั้งและยามใดเมื่อมีเวลาว่าง ระหว่างนั่งรถไฟฟ้าหรือต่อคิวซื้อสินค้า ก็ต้องหยิบยกโทรศัพท์ออกมาเช็คข่าวสารหรือใช้โซเชียลมีเดียเพื่อฆ่าเวลากันทั้งนั้น และหนึ่งในสิ่งที่ได้รับการตอบรับดีที่สุดในยุคที่เทคโนโลยีก้าวไกลนี่ก็คือ วิดิโอ Youtube เป็นแหล่งคอนเทนต์วิดิโอชั้นนำระดับโลกที่สามารถเข้าถึงผู้คนได้ทุกเพศทุกวัย รองลงมาก็คือ Facebook ที่ได้มีการปรับให้แสดงคอนเทนต์วิดิโอมากขึ้น เพียงแค่ดูผลตอบรับระหว่าง วิดิโอ vs รูปภาพ vs โพสต์ข้อความธรรมดา ผลลัพธ์ที่แสดงให้เห็นก็ชัดเจนว่าสิ่งใดกันเข้าถึงผู้คนได้มากกว่าและนั้นก็คือ วิดิโอ เทคโนโลยีทุกวันนี้กำลังเรียกร้องหา คอนเทนต์วิดิโอ […]

7 คำคมเติมแรงบันดาลใจสุดมหัศจรรย์จาก J.K.Rowling

เจ.เค.โรวลิ่ง (J.K.Rowling) นักเขียนนวนิยายเยาวชนสุดมหัศจรรย์ที่ชื่อดังก้องโลก แฮรี่ พอตเตอร์ เรื่องราวเวทมนตร์อันมหัศจรรย์ที่ช่วยเติมพลังฝันให้กับผู้คนทั่วโลก มาอ่านกันว่าเบื้องหลังผู้เขียนเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจอันยิ่งใหญ่ เธอมีคำคมใดบ้างที่ช่วยเติมแรงบันดาลใจให้กับพวกเราได้ 1.ชีวิตมันยาก “Life is difficult, and complicated, and beyond anyone’s total control, and the humility to know that will enable you to survive its vicissitudes.” “ชีวิตมันยากและซับซ้อน และนอกเหนือการควบคุมของใคร สิ่งสำคัญที่ต้องรู้ไว้นั้นก็คือความน้อมนอบจะช่วยให้คุณเอาตัวรอดจากความผันผวนของชีวิตได้.” 2.เลือกที่จะเป็น “It matters not what someone is born, but what they grow to be.” “สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าเกิดมาเป็ฯใคร แต่สิ่งสำคัญคือคนที่จะเติบโตเป็นต่างหาก” 3.การเผชิญความยากลำบาก “You will never […]

6 บทเรียน ที่ได้จาก Harry Potter

สิ่งที่ผมเรียนรู้ จาก Harry Potter…ใช่ครับ ผมเป็นคนหนึ่ง ที่อ่าน Harry Potter จบทุกเล่ม จำได้ติดใจว่าเติบโตมากับ Harry ตั้งแต่ตอนที่ย้ายไปอยู่ที่อังกฤษ… มีอยู่ครั้งหนึ่ง ผมอ่านทั้งชุดรวดเดียวภายใน 4-5 วัน มันทำให้ผมนั้นสามารถทิ้งโลกแห่งความเป็นจริง และเหมือนได้ไปท่องเที่ยวอีกโลกหนึ่งเลยทีเดียว… เรื่องราวของ Harry Potter ได้สอนอะไร กับ ผม มากมาย แต่นี่ คือ สิ่งหลัก ๆ ที่ผมอยากมานำเสนอ ครับ… 1. เราไม่สามารถเปลี่ยนอดีตได้ แต่สามารถกำหนดอนาคตได้ อดีตของตัว Harry Potter นั้น เต็มไปด้วยความเจ็บปวด เมื่อ คุณพ่อ คุณแม่ เสียชีวิตตั้งแต่เกิด จนทำให้ต้องย้ายไปอยู่ กับ ลุง และ ป้า แต่ชีวิตของเขาก็เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น เมื่อได้ย้ายเข้าไปอยู่ที่ Hogwarts ด้วยความสามารถของตัวเอง… 2. มิตรภาพที่แท้จริง สามารถช่วยคุณฝ่าฟันทุกอย่างไปได้ […]

กว่าจะเป็น “เครื่องบินลำแรกของโลก”

ในช่วงปี 1900s Samuel Pierpont ผู้เชี่ยวชาญอวุโส แห่ง Smithsonian Institution อดีต Professor ทางคณิตศาสตร์ จาก มหาวิทยาลัย Havard ได้โดนทาบทาม โดย รัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อเริ่มโปรเจคที่ยิ่งใหญ่ และน่าตื่นตาตื่นใจ คือ การสร้างเครื่องจักรเพื่อทำให้มนุษย์บินได้เป็นครั้งแรก ทางทีมได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญมากมาย พร้อมด้วยเงินทุนสนับสนุน จากรัฐฯ กว่า $50,000 ดอลล่าร์ ห่างออกมาไม่กี่ร้อยไมล์ Wilbur and Orville Wright สองพี่น้องเจ้าของร้านจักรยานเล็ก ๆ ก็กำลังพัฒนาเครื่องจักรที่บินได้อยู่เช่นกัน หากแต่ไม่ได้มีการทาบทามใด ๆ จากทางรัฐฯ หรือนักลงทุนทั้งสองทำไปเพียงเพราะมีความหลงไหลในการบินตั้งแต่วัยเยาว์ ทั้งสองนั้นไม่ได้มีทีมผู้เชี่ยวชาญหรือเงินทุนช่วยเหลือใด ๆ แม้แต่การศึกษาของทั้งสองก็ไม่ได้สูงเท่าไหร่นัก มีเพียงประสบการณ์ในการผลิตจักรยานจาก Workshop เล็กๆ ของพวกเขาเท่านั้น อย่างที่เราทราบกันดี พี่น้อง Wright หรือ ที่เรารู้จักกันดีในนาม “Wright Brothers” ได้ประสบความสำเร็จในการนำเครื่องจักรขึ้นบินได้เป็นครั้งแรกของโลก ในวันที่ […]

Marks & Spencer เตรียมปิดตัวมากกว่า 100 สาขา เพื่อปรับตัวไปขายออนไลน์

ข่าวช็อก! สะเทือนพนักงานประจำร้านเสื้อผ้าแบรนด์ดัง Marks & Spencer เมื่อมีการประกาศว่าจะมีการปิดสาขาของแบรนด์เสื้อผ้านี้ถึง 100 สาขาภายในระยะเวลา 4 ปี โดยมีเป้าประสงค์เพื่อจะปรับเปลี่ยนมาทำยอดขายทางออนไลน์มากขึ้น เมื่อยอดขายร้านค้าไม่สามารถสู้ยอดขายออนไลน์ได้ เมื่อการมีหน้าร้าน มีร้านค้าอาจจะไม่ใช่ตัวการันตีว่าจะขายได้ดีอีกต่อไปในยุคสมัยนี้ อย่างแบรนด์เสื้อผ้า Marks & Spencer ที่ไม่สามารถสร้างยอดขายได้ถึง 1 ใน 3 ของยอดขายที่ขายได้จากการขายออนไลน์ ทำให้ต้องมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจแบรนด์เสื้อผ้า ลดต้นทุนการบำรุงรักษาหน้าร้านเพื่อหันมาลงทุนกับการสร้างยอดขายทางออนไลน์ให้มากขึ้น สัญญาณใหม่ของยุคดิจิทัลก็คือ ร้านค้าอาจไม่สามารถสร้างยอดขายต่อวันได้สูงเทียบเท่ากับการขายของผ่านทางออนไลน์และทุกวันนี้ไม่ว่าจะแบรนด์ใหญ่หรือแบรนด์เล็กก็ล้วนขายของผ่านทางออนไลน์ได้อย่างเท่าเทียมกัน แผนตัดร้านค้าที่ไม่จำเป็นเพื่อผลักดันร้านค้าที่ยังอยู่ให้เด่นขึ้น Sacha Berendji ผู้บริหารที่ทำการจัดการร้านค้าปลีกของ Marks & Spencer ได้ออกมากล่าวถึงสาเหตุของแผนปิดตัวร้านมากกว่า 100 สาขาว่า “พวกเราต้องการที่จะสร้างความก้าวหน้าในการสร้างปรับเปลี่ยนร้านค้าให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นและด้วยความสนับสนุนจากยอดขายออนไลน์ การปิดตัวร้านนั้นอาจจะไม่ใช่สิ่งที่ง่ายมันเป็นการตัดสินใจที่สำคัญต่ออนาคตของแบรนด์ M&S และเมื่อพวกเราทำการปิดร้านค้า พวกเราก็จะได้ทำการสนับสนุนให้ลูกค้าจำนวนมากนั้นย้ายสถานที่ซื้อเสื้อผ้าไปยังร้านค้าที่ยังเปิดอยู่ใกล้บริเวณที่พวกเขาอาศัยอยู่ เพื่อที่จะได้ลงทุนกับร้านค้าที่เปิดอยู่ให้มีสภาพแวดล้อมในการช็อปที่ดีขึ้นกว่าเดิม และนั้นเป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเราตัดสินใจที่จะทำการปิดร้านค้าและปรับปรุงร้านค้าเดิมที่มีอยู่.” แม้แต่แบรนด์เสื้อผ้าก็ต้องปรับตัวมาสร้างยอดขายทางออนไลน์ ไม่ว่าแบรนด์ใดทุกวันนี้ การสร้างยอดขายทางออนไลน์กลายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง ทุกอย่างต้องมีการเปลี่ยนแปลงแม้จะเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากแต่เพื่ออนาคตที่ดีกว่าก็จำเป็นต้องมีการเสียสละอย่างการเสียสละยอมปิดร้านค้ามากกว่า 100 สาขาของ Marks & Spencer เพื่อผลักดันสร้างอนาคตใหม่ที่ดีกว่าให้กับแบรนด์ตนเองนั้นเอง   ที่มา: independent.co.uk

Amazon Cafe vs Starbucks เจ้าไหนกันจะเติบโตได้มากสุด

Amazon Cafe ร้านคาเฟ่กาแฟที่ตั้งอยู่เป็นคู่ขาประจำปั๊มปตท. ด้วยความสะดวกสบายในการดื่มกาแฟระหว่างเดินทางในราคาที่ไม่แพงมากทำให้ Amazon Cafe สามารถเติบโตได้เป็นอย่างมาก โดยรายได้ปีล่าสุด ปี 2559 Amazon สร้างรายได้ในไทยไปถึง 8,000 ล้านบาท ในขณะที่ Starbucks สร้างรายได้ที่ 6,051 ล้านบาท ทำให้ตอนนี้ Amazon Cafe ครองแชมป์แบรนด์กาแฟไทยที่สร้างรายได้สูงสุด กลยุทธ์ที่แตกต่างของทั้งสองแบรนด์ จุดขายของ Amazon นั้นคือมันเติบโตมาจากร้านกาแฟประจำปั๊มน้ำมัน ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายและราคาไม่สูงมากนัก ต่อมาจึงขยับขยายฐานลูกค้ามาสู่ห้างสรรพสินค้าและตัวเมืองทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงร้านกาแฟได้ง่ายยิ่งขึ้นและเพื่อควบคุมรสชาติคุณภาพของกาแฟ Amazon ก็มีการจัดอบรมพนักงานเป็นสม่ำเสมอ ถึงแม้แบรนด์จะยังไม่โด่งดังมากนัก แต่ก็สามารถส่งออกไปสู่ต่างประเทศอย่างประเทศเพื่อนบ้านได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มจะส่งออกตลาดต่างประเทศมากขึ้นอีกด้วย ระบบสะสมแต้มบัตร PTT Blue Card ก็มีส่วนช่วยให้มีผู้คนขาประจำ Amazon ได้เก็บแต้มสะสมเพื่อแลกสิทธิพิเศษมากมายได้อีกด้วย จุดขายของ Starbucks คือแบรนด์กาแฟที่แข็งแกร่ง มูลค่าของแบรนด์ที่สวยหรูและเอกลักษณ์ของการสั่งเมนูกาแฟหลากหลายสไตล์ที่มาพร้อมกับโปรโมชั่นที่ทำให้ผู้คนต่างพากันรักที่จะซื้อมาดื่ม นอกจากนี้ยังมีระบบสมาชิกที่สามารถพัฒนาขึ้นเป็นสมาชิกระดับสูงขึ้นเพื่อรับสิทธิพิเศษมากมายเอาใจขาประจำได้ดีอีกด้วย แต่สำคัญที่สุด Starbucks คือร้านกาแฟที่เป็นจุดนัดพบที่ดีและสามารถนั่งทำงานนานเพียงใดก็ได้ ยิ่งในตัวเมืองพื้นที่ Starbucks จึงเป็นพื้นที่ที่มีผู้คนมานั่งในร้านกาแฟเป็นจำนวนมากเพื่อทำธุระของตนเอง ดื่มด่ำกับบรรยายกาศ ทั้งหมดรวมกันจึงทำให้ค่ากาแฟที่ดูแพงดูสมเหตุสมผลขึ้นมา Amazon Cafe […]

นโยบายใหม่ Starbucks ไม่จำเป็นต้องซื้อ ก็สามารถนั่งในร้านหรือใช้ห้องน้ำได้

หลังจากข่าวที่ก่อให้เกิดภาพลักษณ์ในแง่ลบต่อแบรนด์ Starbucks ที่ได้ทำการไล่ชาวผิวสีออกจากร้านและเรียกตำรวจมาจับกุมทั้งๆ ที่ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนพอ ทำให้เกิดความไม่พอใจเป็นแก่ผู้คนเป็นจำนวนมาก Starbucks  จึงได้ออกกฏใหม่ที่ต้อนรับลูกค้าทุกคน ไม่จำเป็นต้องซื้อเครื่องดื่ม สินค้า ก็สามารถเข้ามานั่งเล่นภายในร้านได้ หรือสามารถขอเข้าใช้ห้องน้ำได้ โดยทาง Starbucks มีจุดประสงค์เพื่อสร้างบรรยากาศที่ให้การต้อนรับแก่ทุกคน และหลังจากนี้จะมีการปิดร้าน Starbucks มากกว่า 8,000 สาขาเพื่อทำการอบรมพนักงาน สนับสนุนจุดขายคือ แบรนด์ที่เป็นมิตร ถึงแม้ว่าจะฟังดูแล้วอาจจะเป็นการทำให้เสียกำไรเป็นจำนวนมากหรือเปล่า ถ้าปล่อยให้ภายในร้านไม่ว่าใครก็สามารถเข้ามาใช้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องซื้อของภายในร้าน แต่สำหรับ Starbucks ที่มีรายได้มาจากการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและลักษณะแบรนด์ที่เป็นมิตร กลุ่มลูกค้าส่วนมากของ Starbucks นั้นล้วนเป็นลูกค้าขาประจำทั้งนั้น ยิ่งแบรนด์มีความแข็งแกร่งมากขึ้นเท่าใด Starbucks ก็ยิ่งเติบโตได้มากขึ้น เพราะนั้นคือจุดขายของ Starbucks ไม่ใช่ขายเพียงกาแฟ แต่ยังขายแบรนด์ของตนเองผ่านทางร้านที่มีบรรยากาศอบอุ่น เป็นมิตร เหมาะแก่การนั่งทำงาน พบปะเพื่อนฝูง ไปจนถึงคุณภาพสูตรการทำเครื่องดื่มสุดพิเศษที่ไม่มีทางแบรนด์กาแฟใดทำได้เหมือน แม้จะต้องแลกมาด้วยราคาที่สูงหน่อย แต่ก็มีฐานลูกค้าที่จงรักภักดีต่อแบรนด์ทำให้แบรนด์ Starbucks นั้นเติบโตได้อย่างต่อเนื่องนั้นเอง โดยมีข้อความจากจดหมายของผู้บริหาร Starbucks ถึงพนักงานทุกคนให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและเข้าใจว่า “ไม่ว่าใครก็ตามที่เข้ามาในพื้นที่ของร้าน ตั้งแต่บริเวณภายนอกร้านและห้องน้ำ พวกเขามีสิทธิเท่ากับลูกค้าของร้านทันทีโดยไม่เกี่ยวข้องว่าพวกเขาจะจ่ายเงินซื้อสินค้าภายในร้านหรือไม่ อย่างไรก็ตามถ้าหากพบลูกค้าที่อาจจะสร้างความอันตรายได้ก็สามารถแจ้งตำรวจได้ทันที” ถึงแม้ในตอนนี้ Starbucks ไทยยังจะไม่มีนโยบายการเปลี่ยนแปลงกฏในเรื่องนี้ […]